個人情報の取り扱い

Book by letter のフォームについて

事業者

有限会社神戸ユースゲストハウス（神戸ゲストハウス）
〒655-0036 兵庫県神戸市垂水区海岸通5-59

お預かりする情報

チェックイン日、チェックアウト日、人数（お子さまの年齢区分を含む）、到着予定時刻（17時より前の場合は、鍵の受け渡しと荷物のお預けの時刻）、駐車場のご利用の有無と車両の種類・車種、ご希望のお部屋、旅の目的と旅のプラン相談の希望・相談したいこと、お名前、メールアドレス、お電話番号、お住まいの国と地域、代表者の年齢、ひとこと欄の内容です。

代表者が80歳以上の場合は、ご本人以外の緊急連絡先（お名前、続柄、お電話番号）もお預かりします。ご宿泊中の急病など、ご本人と連絡がとれない緊急時にだけ使います。緊急連絡先の方に、この取り扱いをお伝えいただけますようお願いします。

利用目的

• 空室の確認と、ご予約のご案内
• ご宿泊の手続きと、お問い合わせへの対応
• ご宿泊中の緊急時の連絡（緊急連絡先）

上記以外の目的には使用しません。

送信と保存の仕組み

ご入力内容は暗号化された通信で送られ、当宿の受付用のメールに届きます。お名前、ご連絡先、ひとことなどは、このフォームのサーバーには保管していません。

お支払いのご案内を作るために、ご希望の日程、お部屋、人数と控えの番号だけを保管します。この中に、お客様を特定できる情報は含みません。ご案内にしなかった場合は、チェックアウト予定日を過ぎると自動で削除します。

フォームの配信とメールの送受信には、国際的な情報セキュリティの認証（ISO/IEC 27001 など）を取得した外部事業者のクラウドサービスを利用しています。通信はすべて暗号化され、ロボットによる大量送信や不正なアクセスは自動で防いでいます。受付のメールは、多要素認証で守られた宿のアカウントだけで扱います。

保管期間

• ご予約に至らなかったお申し込みは、受付から30日以内に削除します。
• ご宿泊いただいた場合は、旅館業法に基づき、宿泊者名簿を別途3年間保管します。

お支払い

お支払いは、控えのページから決済事業者 Square 株式会社の決済ページに移ってお手続きいただきます。クレジットカードの番号を、当宿が受け取ることはありません。当宿は、ご案内の日程、お部屋、人数、金額、お支払いの状態を、取引の記録として7年間保管します。

第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

開示・訂正・削除のご依頼

ご自身の情報の開示、訂正、削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

メール：info@kobeguesthouse.com
電話：078-707-2133（自動応答。お名前とご用件を録音してください）

制定日：2026年10月22日　改定日：2026年10月30日